Produktwarnung: Gassensor CEA100G: Fehlfunktion bei der Erkennung von Kohlenstoffmonoxid (CO)

Landau in der Pfalz, 19. Dezember 2025

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir stellen sehr hohe Ansprüche an die Sicherheit und Qualität der Produkte, die wir vertreiben. Darüber hinaus legen wir sehr großen Wert auf eine offene und vertrauensvolle Kommunikation mit unseren Kunden.

Wir schreiben Ihnen daher, um Sie auf die folgende Produktwarnung, die zu Ihrer Sicherheit erforderlich ist, aufmerksam zu machen und Sie um Ihre Unterstützung zu bitten.

Von der Produktwarnung ist unser Gassensor CEA100G mit der gleichlautenden Produktkennzeichnung betroffen, den wir seit Januar 2020 ausliefern. Alle betroffenen Gassensoren sind mit der folgenden – exemplarischen – Kennzeichnung versehen:

Diese Herstellerkennzeichnung enthält folgende Angaben:

• Logo und Name von Caratec
• Produktkategorie „Gassensor“
• Produktkennzeichnung „CEA100G“
• CE-Kennzeichen
• Symbol für getrennte Sammlung
• Name und Anschrift: Caratec GmbH, Carl-Bosch-Straße 7, DE 76829 Landau
• Mailadresse: info@caratec.de
• Webadresse: www.caratec.de

Wir sind aufgrund von Testberichten, die im Jahr 2025 in Fachmedien veröffentlicht und in Laboren anderer Marktteilnehmer durchgeführt wurden, darauf aufmerksam geworden, dass das von uns in der Vergangenheit verkaufte Gaswarngerät des Modells „CEA100G“ möglicherweise nicht vollumfänglich dem versprochenen Funktionsumfang erfüllt. Im Rahmen unserer systematischen Marktbeobachtung erhielten wir einen Hinweis darauf, dass unser Sensor Kohlenstoffmonoxid in der Umgebungsluft nicht zuverlässig detektiert und trotz einer gesundheitsgefährdenden Menge an Kohlenstoffmonoxid in der Raumluft kein Warnsignal auslöst.

Für Sie als Nutzer unseres Sensors besteht daher die Gefahr vor einer Kohlenstoffmonoxid-Vergiftung nicht gewarnt zu werden. Dieses Risiko wollen wir nicht in Kauf nehmen!

Wir bitten Sie daher,

das Produkt ab sofort nicht ohne Ergreifung der nachstehenden Abhilfemaßnahmen weiter zu benutzen, wenn der Sensor für die Detektion von Kohlenstoffmonoxid verwendet werden soll!

Um sicherzustellen, dass die Kohlenstoffmonoxid-Detektion zuverlässig sichergestellt werden kann, möchten wir Ihnen eine der beiden folgenden Möglichkeiten anbieten:

1. Wir liefern Ihnen kostenlos unseren Zusatzsensor CEZ103 nebst Installationsanleitung, der bestimmungsgemäß für die Detektion von Kohlenstoffmonoxid ausgelegt ist. Nur in Kombination mit diesem Zusatzsensor kann die volle Funktionalität zur Detektion von Kohlenmonoxid gewährleistet werden.

   Für die Bestellung können Sie ein Bestellformular nutzen, das sie unter folgender URL erreichen:

   https://caratec-94122.zendesk.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=24300193701660

2. Alternativ stellen wir Ihnen einen Gutschein im Wert des Kaufpreises (ohne Installation/Einbau) für unseren Gassensor CEA100G aus, den Sie bei uns im Service-Center in Landau einlösen können. Sie können den Gutschein unter folgender URL beantragen:

   https://caratec-94122.zendesk.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=24300244629532

Der Gutschein ist auch mit anderen Rabattaktionen kombinierbar und verfällt nicht.

Hierfür ist ein gültiger Kaufnachweis nötig. Pro Kaufnachweis kann entweder ein (1) Gutschein oder ein (1) Zusatzsensor in Anspruch genommen werden. Eine mehrfache Inanspruchnahme mit demselben Kaufnachweis ist ausgeschlossen. Caratec behält sich das Recht vor, Kaufnachweise zu prüfen und offensichtlich unvollständige oder zweifelhafte Kaufnachweise zurückzuweisen.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und bedanken uns im Voraus für Ihre Unterstützung.

Für Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Trond v. Stern                                   

Geschäftsführer                                

Caratec GmbH